AP.- El Departamento de Transporte de Estados Unidos eliminó parte de una multa impuesta a Southwest Airlines después de que la compañía cancelara millas de vuelos durante una tormenta invernal en 2022.
Bajo un acuerdo de 2023 alcanzado por la administración de Biden, Southwest acordó pagar una sanción civil de 140 millones de dólares. El gobierno dijo en ese momento que la sanción era la más grande que había impuesto a una secadora por violar las leyes de protección al consumidor.
La mayor parte del dinero se destinará a compensar a los viajeros. Pero Southwest acordó pagar 35 millones de dólares al Tesoro de Estados Unidos.
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Southwest realizó un pago de 12 millones en 2024 y un segundo pago de 12 millones a principios de este año. Sin embargo, el Departamento de Transporte emitió una orden el viernes eximiendo el pago final de 11 millones, que vencía el 31 de enero de 2026.
El departamento afirmó que Southwest debería recibir crédito para mejorar significativamente su puntualidad y por invertir en operaciones de red.
El Departamento “cree que este enfoque es de interés público, ya que incentiva a las aerolíneas a invertir en mejorar sus operaciones y resiliencia, lo que beneficia directamente a los consumidores”, declaró el departamento en un comunicado.
“Esta estructura de crédito permite que los beneficios de la inversión de la ganancia sean realizados por el público, en lugar de resultar en una sanción monetaria gubernamental”.
La multa se originó por una tormenta invernal en diciembre de 2022 que paralizó las operaciones de Southwest en Denver y Chicago y luego se agravó cuando el sistema de reprogramación de tripulaciones no pudo corregir el caos. Finalmente, el avión canceló 17 mil vuelos y dejó varados a más de dos millones de viajeros.
La administración de Biden determinó que Southwest había violado la ley al no ayudar a los clientes que quedaron varados en aeropuertos y hoteles, dejando a muchos de ellos buscando desesperadamente otros vuelos. Muchos de los que llamaron al saturado centro de servicio al cliente de la aerolínea recibieron señales de ocupado o quedaron en espera durante horas.
Incluso antes del acuerdo, la cuarta aerolínea más grande del país por ingresos expresados ??que el colapso, le costó más de mil 100 millones de dólares en reembolsos y compensaciones, costos adicionales y pérdida de ventas de boletos durante varios meses.