La compañía Blackwell Strategy, especializada en branding y manejo de crisis, señaló que el rebranding es una posible solución a la pérdida de valor de marca, derivada de la carencia de adaptación a los cambios en el entorno y las crisis reputacionales que han provocado una pérdida de cuota de mercado.

Ante esto, Israel Alva Hernández, director de Estrategia y Desarrollo de Blackwell, asegura que para lograrlo, es necesario comprender y sostener una buena estrategia de rebranding, buscando una diferenciación que al mismo tiempo sea relevante para la audiencia y sobre todo creíble.

"El rebranding responde a la necesidad de que el usuario cambie su percepción sobre la compañía y es aquí donde se encuentran los verdaderos retos, conocimiento profundo de los usuarios, de la competencia y de nuestra propuesta de valor", explicó Alva Hernández.

El ejecutivo de Blackwell Strategy, reconoció que, aunque es cierto que el rebranding es una decisión complicada, puede ser muy útil cuando una empresa ha sufrido una crisis para evitar que su marca se devalúe.

Añadió que la transformación debe ser un cambio de fondo y no solo en apariencia, pues los clientes o usuarios, se percatan de ello.

"En general esperar que solo por cambiar un logo o mensaje los usuarios van a modificar positivamente la percepción hacia la marca es uno de los errores más frecuentes en los directivos, son las acciones, experiencias en torno a ella, la consistencia entre lo que comunicamos y entregamos y los medios en donde el usuario percibe estas modificaciones las que determinarán el éxito del rebranding", enfatizó Israel Alva Hernández.