La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó este martes que 19 mil 135 personas resultaron afectadas por la decisión de Aeroméxico de cancelar vuelos para revisar sus aviones Boeing 737 MAX 9, tras el incidente registrado en un vuelo de Alaska Airlines que involucró a una aeronave de este modelo.

A través de un comunicado, la Profeco indicó que ha brindado 22 asesorías a los afectados, al igual que recibió dos solicitudes de conciliación.

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"En respuesta a un requerimiento de Profeco, Aeroméxico informó haber cancelado, entre el 6 y el 9 de enero, 131 vuelos con 19 mil 135 pasajeros afectados, a quienes la aerolínea refiere haber sido debidamente reacomodados y/o apegados a la política de flexibilidad vigente" se lee en el comunicado.

Asimismo, la Profeco informó que la aerolínea se ha comprometido a tomar diversas medidas para los pasajeros afectados "con placa 139, incluyendo código compartido AM, que su vuelo haya sido afectado por proteger rutas operadas con equipos MAX-9".

Algunas de las medidas para compensar a los usuarios es tener un voucher electrónico para viajar en cualquier ruta de Aeroméxico, "con validez de un año a partir de la fecha de emisión".

Al igual, no cobrarles el cargo de cambio de fecha ni diferencia de tarifa, condonación del cargo por expedición de boleto, permiso para cambio de ruta sin cargo. "En caso de existir diferencia en la tarifa entre el boleto original y el nuevo boleto, se deberá cobrar dicha diferencia al momento de realizar el cambio".

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"Si el viaje reprogramado ocurre después del periodo de viaje permitido y el cambio se realiza dentro de las fechas de vigencia permitidas, no se aplicará el cargo por cambio, pero sí aplica diferencia de tarifa", señaló la aerolínea mediante la Profeco.

La Administración Federal de Aviación (FAA, por sus siglas en inglés) de Estados Unidos ordenó el pasado sábado la inmovilización temporal de unas 171 aeronaves Boeing 737 Max 9 para someterlas a revisión, después de que uno de estos, operado por Alaska Airlines, perdió parte de su fuselaje en pleno vuelo, aunque pudo aterrizar a salvo en el aeropuerto de Portland, Oregon.

Según datos de la empresa especializada de análisis de la aviación Cirium citados por los medios, hay 215 aviones Max 9 en servicio en todo el mundo.

Con información de EFE.