La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recaudó un monto de un millón 287 mil 514 pesos a favor de las personas inconformes durante el Buen Fin hasta la mañana de este lunes, 448 mil 290.25 pesos más que los recuperados al corte de la tarde del sábado, cuando obtuvo 839 mil 223.75 pesos.
Por medio de un comunicado, la Profeco informó que la recaudación se realizó tras las inconformidades notificadas por los consumidores desde el pasado 15 de noviembre, cuando arrancó la jornada de descuentos y promociones en todo el país.
De acuerdo con la dependencia, se emitieron 275 inconformidades, de las cuales 208 han sido conciliadas, mientras que 58 están en proceso, cinco no fueron resueltas, y otras se distribuyeron entre casos con información insuficiente o remitidos a otras dependencias.
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La entidad que más inconformidades ha presentado en el país es la Ciudad de México, con 58 casos, seguido del Estado de México y Jalisco, con 25 cada una; Veracruz, con 20; Coahuila, con 15; Nuevo León, con 13, y Oaxaca, con 11.
Entre las quejas más comunes por los consumidores son el incumplimiento de ofertas, la entrega de productos defectuosos o equivocados, y la falta de respeto a los precios anunciado; también la Profeco ha tenido que conciliar en casos relacionados con cancelaciones de compra y retrasos en las entregas.
Además, la procuraduría informó que en los últimos tres días asesoró a 12 mil 218 personas, quienes solicitaron información sobre los trámites que se realizan en la dependencia.
Para mitigar el número de inconformidades, la Profeco lanzó una iniciativa llamada “Quién es Quién en los Precios para el Buen Fin”, en donde es posible consultar el precio promedio de varios artículos como cámaras y electrodomésticos, de acuerdo con la ubicación del consultante.
En esta edición número 14, se espera que el Buen Fin genere una derrama económica de 42 mil 581 millones de pesos, lo que representaría una adición de 5 mil millones a lo registrado el año pasado, de acuerdo a la Secretaría de Desarrollo Económico (Sedeco).