La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) suspendió las actividades comerciales de seis sucursales de la comercializadora de videojuegos Game Planet en la Ciudad de México y les colocó los sellos correspondientes.

De acuerdo con un comunicado publicado por Profeco, el pasado lunes 13 de octubre, personal de la Subprocuraduría de Telecomunicaciones acudió a la sucursal de la Plaza Metrópoli Patriotismo a supervisar el cumplimiento de la normatividad en relación con los derechos de las personas consumidoras.

Durante esta visita, no se pudieron acreditar los cinco puntos de vigilancia, que son tener exhibido el contrato de adhesión registrado ante la Profeco, entregar el contrato de adhesión celebrado con las personas consumidoras, exhibir la carta de derechos mínimos de usuarios, comprobar la entrega de la misma y tener exhibidos los precios y tarifas.

Debido a este incumplimiento, se visitó entre el 14 y el 21 de octubre las sucursales de Plaza Universidad, Galerías Insurgentes, Fórum Buenavista, Perisur, Plaza Oasis Coyoacán, Parque Delta y Zona Rosa.

De las ocho tiendas visitadas, tan sólo las ubicadas en Plaza Oasis Coyoacán y en Parque Delta acreditaron los cinco puntos, por lo que fueron las únicas dos que no fueron sancionadas.

La información compartida por la Profeco indica que la sucursal de Plaza Universidad no cumplió con ninguno de los cinco puntos de revisión, situación que se repitió en las sucursales de Galerías Insurgentes, Fórum Buenavista y de Perisur.

En el caso de la sucursal ubicada en la Zona Rosa, no se exhibió la carta de derechos mínimos de los usuarios ni se comprobó la entrega de la misma. En el caso de Metrópoli Patriotismo, no se especificó qué puntos quedaron sin cumplirse.

Esta operación de vigilancia ocurre en el marco de la aprobación de un impuesto del 8% a videojuegos considerados violentos a partir del 1 de enero de 2026, y que afectará tanto a copias físicas como digitales.