El uso masivo de tecnología fue el elemento clave que permitió a la aerolínea Aeroméxico ser reconocida como la más puntual del mundo en 2024, de acuerdo con el informe más reciente de Cirium On-Time Performance review 2024.

El año pasado, la aerolínea invirtió no solamente en tecnología, sino también en una serie de estrategias por parte de los equipos operativos y administrativos que condujeron a este destacado logro.

Cirium también reconoció a los aeropuertos más puntuales del mundo, entre los que se encuentra el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, mérito en el que Aeroméxico tuvo un papel relevante.

Y aunque la puntualidad no lo es todo, incide en diversos aspectos como es el caso de la confiabilidad, que hace que el cliente le dé su preferencia y a su vez la aerolínea obtenga una mayor participación de mercado.

Respecto a la puntualidad, Aerómexico destaca las palabras de William Boulter, miembro del Comité de Consejeros de Cirium.

“La puntualidad es fundamental para el éxito de una aerolínea, y las buenas empresas lo toman muy en serio: la puntualidad no sólo impacta en la experiencia del cliente, sino también en la gestión de costos, el impacto ambiental y el diseño de la red de destinos", dice el ejecutivo.

Durante 2024, la aerolínea concretó casi 197 mil vuelos, lo que representa un promedio de 538 despegues al día y en ellos transportó a 25 millones de viajeros, lo que equivale a llenar el Estadio Azteca poco más de 287 veces.

En esos vuelos, los aviones de Aeroméxico recorrieron más de 316 millones de kilómetros, una distancia similar a hacer un viaje redondo de la Tierra al Sol. 

Información oficial de Aerómexico detalla que los factores que contribuyeron a estos logros fueron los siguientes:

• El personal: la colaboración y coordinación entre todas las áreas operativas y las áreas staff que dan soporte fue clave para seguir elevando la cantidad de viajes
• Innovaciones tecnológicas: la adopción de nuevas herramientas ha permitido mejorar la eficiencia, automatizar los procesos y predecir posibles operaciones irregulares
• Inversión en la flota: la continua renovación de las aeronaves que hace la empresa garantiza una operación más eficiente y confiable

De acuerdo con Mike Malik, director de Marketing de Cirium, “estos resultados reflejan las estrategias operativas efectivas de Aeroméxico, la programación meticulosa y el enfoque proactivo para minimizar las demoras en toda su red.

En su opinión, el reconocimiento que le otorgó Cirium refleja no sólo el enfoque innovador de la aerolínea, sino también su resiliencia y su inquebrantable compromiso con la excelencia frente a los retos de la industria”.