El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) Iván Escalante Ruiz denunció presiones de “integrantes del movimiento”, incluidos diputados, para no sancionar establecimientos denunciados por graves irregularidades en sus servicios.

En reunión de trabajo con diputados de la Comisión de Trabajo y previsión social, el funcionario reconoció que ha tenido que informar a la presidenta Claudia Sheinbaum de algunos casos para poder concretar su trabajo.

“La presidenta nunca me ha dicho oye, no hagas, no vayas”, resaltó.

Escalante Ruiz mencionó en una ocasión que luego de sancionar a una gasolinera “me buscó una diputada, ‘ayúdale’, pero le dije ‘no, no los voy a ayudar’ y pedí el acta de verificación”.

“La persona sancionada, Guadalupe Morales, homónima de una diputada de Morena, aseguró que había sido un abuso tras no ser notificada y que los verificadores habían llegado de sorpresa, casi casi con pasamontañas”, ironizó.

El funcionario se remitió a enviar una captura de la verificación para comprobar que se había llevado conforme a lo que establece el reglamento de la Profeco.

Otro caso, es cuando confió que “nos tocó verificar un hotel fifí, pero muy fifí, repitió.

“Tenían precios en dólares, cobraban la limpieza extra fuera del contrato, no tenían a la vista los precios de carta y también estaban en dólares. Literal nos metimos hasta la cocina: había cosas echadas a perder y cucarachas”.

El titular de Profeco comentó que “en el lapso que se ponen los sellos y media hora después me hablaron cuatro compañeros del movimiento”.

“Pero cada vez eran de más nivel, y entonces mi intuición fue ‘se va a enterar la presidenta’ y le llamé. ‘Oiga, presidenta estamos aquí y di una explicación de porqué íbamos a proceder a la clausura del lugar y me respondió ‘Iván, dale es tu chamba’, me dijo ´y procedí”, detalló.

Más tarde, en entrevista Escalante Ruiz confirmó que “se suspendieron los servicios del hotel seis días y se firmó un convenio de pago; nosotros imponemos la sanción, ellos tienen la oportunidad de combatirla”.

“A lo mejor pueden conseguir un amparo muy rápido y nos ponemos a litigar, la institución puede perder el litigio o la puede ganar”, abundó.

El funcionario federal explicó que “en el convenio hubo el compromiso de arreglar los problemas detectados, en el que va a pagar la multa, y tras la firma del documento se retiran los sellos y se monitorea si se hizo efectivo lo acordado, sino, regreso a imponer la sanción”.

"¿Procurador y a qué hotel fifí no hay que ir?", se le preguntó,

“Hay que ir a todos los hoteles que atienden bien a los consumidores”, contestó sin dar el nombre del hotel.

Antes, el diputado de Morena, Víctor Hugo Lobo Román preguntó a Escalante Ruiz, “nosotros como diputados ¿cómo podemos ayudar desde este congreso?”.

“Diputado Lobo, podemos ayudar mucho no interviniendo cuando no conocemos bien el caso, cuando es una injusticia de inmediato le entro, por eso pido los antecedentes a la institución”, aclaró, directo.

El funcionario, cercano a la presidenta Sheinbaum admitió que “necesitamos llevar a cabo una modernización del sistema de atención total, no cachitos, pero también necesitamos la capacidad técnica para hacerlo”.

Mónica Álvarez Némer Morena, diputada de Morena consideró que una queja ante Profeco “tiene que ser respondida en las siguientes 72 horas, porque si no, se pierde, y esto no genera certeza en el consumidor”.

El titular de Profeco mencionó que “yo le entraría a dar respuesta para la atención en 72 horas, pero no nos hagan eso diputada, porque no nos da la vida, está bien complejo”.

“La queja se persigue de oficio, hay posibilidad de conciliar de 15 días, y luego hay 70 días del análisis del expediente, hay hasta tres audiencias como máximo y se emite una resolución, y hay hasta 117 días para poder conciliar una queja”. Es decir, 202 días.

“¿Es mucho? Es muchísimo. Desde afuera podemos decir que es muchísimo, te lo voy a cortar a 20, pero se nos va ir la vida. Nosotros estamos reduciendo los tiempos lo más que podemos”, apuntó.

En entrevista afirmó que “la ley establece hasta esos tiempos, depende del nivel de la conciliación, hay unas que salen muy rápidas y puede salir en cinco días, y hay ocasiones en que es más complejo, por ejemplo en la compra de un automóvil”.

“En Conciliaexprés se han resuelto en minutos o incluso, no concretadas, eso se puede ir al MP”, expresó.